Customer Relationship Management

Con Microsoft Dynamics® CRM Online, las organizaciones se benefician de las mismas capacidades que la versión de Microsoft Dynamics CRM en local, pero sin los inconvenientes de largas implementaciones y un mantenimiento que consume mucho tiempo. Disponible en 41 idiomas y 40 mercados en todo el mundo, la solución está diseñada para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de negocio tanto localmente como a escala global.

Subscripción Online para marketing, ventas y servicios. Pague por lo que utilice según las necesidades de su negocio, puesta en marcha de la solución completa de CRM en poco tiempo.

Alcance

El poder de la productividad y flexibilidad en la nube

Microsoft Dynamics CRM provee a los profesionales de negocios acceso a la información de sus clientes a través de una familiar experiencia Microsoft® Outlook® que asegura una adopción acelerada por parte de los usuarios y resultados rápidos mediante una solución de administración de la relación con clientes (CRM) que ofrece las siguientes capacidades:

  • Marketing: Herramientas de segmentación flexibles, capacidades simplificadas de administración de campañas, seguimiento intuitivo de respuestas y valiosos análisis.
  • Ventas: Importante información para la visibilidad de caja, seguimiento de contactos y oportunidades, y agilización de aprobaciones y previsiones de ventas en tiempo real.
  • Servicio al cliente: Herramientas que simplifican la administración de casos, agilizan el escalamiento, mejoran la capacidad de compartir conocimientos y permiten una administración más efectiva de la cuenta.
  • CRM extendido: Un marco de trabajo flexible que ayuda a las organizaciones a crear aplicaciones empresariales personalizadas  y soluciones por industria.

Una Solución sólida de CRM es una plataforma multifacética donde se almacena todo lo esencial para desarrollar, mejorar y retener las relaciones con los clientes. Las herramientas de CRM facilitan las funciones del negocio de los clientes, estos te ayudan a:

  • Centralizar la información del cliente
  • Automatizar las interacciones de marketing
  • Proporcionar inteligencia comercial
  • Facilitar las comunicaciones
  • Seguimiento de oportunidades de ventas
  • Analizar datos
  • Habilitar el servicio al cliente receptivo

Dynamics 365 ofrece todo el aspecto de CRM a través de cinco aplicaciones individuales: ventas, servicio al cliente, servicio al campo, automatización de servicios de proyectos y marketing, que funcionan a la perfección.

Recursos

Opera sobre diversas plataformas

Online (en la nube):

  • Servidores Microsoft Windows Azure (incluye SQL Server).
  • Sólo requiere una conexión a Internet.

On-Premise (en instalaciones de su compañía):

  • Windows Server 2008 o superior.
  • SQL Server 2012 o superior.
  • PC de usuarios con 2 GB Ram.
Se integra con diferentes aplicaciones nativas:
  • Microsoft Dynamics GP/AX/NAV
  • Office 365
  • SharePoint
  • Bing Map
  • Skype for Business
  • Social Engagement (Facebook, Twitter, LinkdIn e Instagram)
  • Power BI
  • MailChimp
  • Power Apps

Se integra con diferentes aplicaciones extendidas:

  • Sistemas a medida
  • ERPs
  • Aplicaciones móviles
  • Aplicaciones Web
Contiene una Suite de reportes personalizados CRM y Operativos en C#, ASP.Net.
Personalizaciones extensibles con Visual Studio .NET.
Interfaces con otras plataformas o lenguajes.

Ejecución
Costo
No tiene costo de licenciamiento. Puede operar con multiples compañías y usuarios.

Existe un costo por suscripción online mensual o anual, desde US$ 65 / usuario full.

CRMOLLicencias

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