Reúna los contenidos, datos y procesos de marketing con Dynamics 365 y Adobe Marketing Cloud a fin de ofrecer experiencias atractivas para los clientes en todos los puntos de contacto.
Unifique las ventas y el marketing para conectar las experiencias de los clientes
Cree experiencias mejores para los clientes sobre unos cimientos digitales seguros y escalables.
- Genere una vista en 360 grados de los clientes: Obtenga una vista en ventas y marketing para lograr una comprensión totalmente nueva de su experiencia.
- Cree experiencias mejores para los clientes: Asuma una postura más proactiva para las ventas y marketing. Adelántese a las necesidades de los clientes, descubra nuevas ideas y personalice todos los puntos de contacto.
- Impulse el negocio: Alinee las actividades de ventas y marketing a fin de extraer más valor para el cliente. Venda más rápido y más eficientemente, mientras crea y mide el ROI del marketing.
- Apóyese en una relación de confianza: Apoye su estrategia de transformación digital con la experiencia y la innovación de Microsoft y Adobe. A escala mundial.
Personalice las experiencias de los compradores para aumentar la demanda
Organice el recorrido de los clientes en función de las preferencias y el comportamiento de compra de los clientes potenciales para transmitirles el mensaje correcto en el momento adecuado y en el canal apropiado. Envíe mensajes que se activan cuando se realiza una transacción, como compras, devoluciones y pagos. Envíe correos electrónicos personalizados al mismo contacto conforme avanza en su recorrido.
Atraiga a los clientes potenciales adecuados realizando campañas de marketing multicanal dirigidas a través de funcionalidades de automatización de marketing que incluyan el envío de correo electrónico, páginas web de aterrizaje, telemarketing, integración de SMS e integración de LinkedIn.
Cree rápidamente activos de campañas utilizando características de automatización de marketing, como plantillas configurables, bloques de contenido reutilizables y herramientas de diseño. Utilice Microsoft Power Automate para optimizar la aprobación de contenidos.
Adapte el marketing a su unidad de negocio con contenido reutilizable de campañas compartidas y contenido específico para su público objetivo.
Simplifique la administración de eventos con un portal web diseñado para los asistentes y con funcionalidades que permiten gestionar las inscripciones, las sesiones, los ponentes y la logística del lugar de celebración, incluida la integración con ON24 y otros proveedores de seminarios web.
Coordine las ventas y el marketing
Cree una vista única de los clientes potenciales y unifique los datos entre los contactos, los clientes potenciales y los clientes existentes con Dynamics 365 Sales.
Identifique, dirija y cierre las principales cuentas personalizando el contenido y las actividades de consolidación con arreglo a cada cuenta.
Haga un seguimiento de los clientes potenciales y asígneles prioridades en todos los puntos de contacto con diversos modelos de clasificación y categorías de preparación para la venta.
Aumente la productividad y mejore la coordinación entre los equipos de marketing y ventas con flujos de trabajo prediseñados para transferir automáticamente a los clientes potenciales listos para la venta y gestionar su seguimiento. Redacte y envíe rápidamente comunicaciones comerciales con su marca a destinatarios específicos a través de la característica “Enviar ahora”.
Simplifique la colaboración utilizando las herramientas de Office 365 que ya conoce, compartiendo calendarios y proporcionando al equipo visibilidad de las campañas y los clientes potenciales.
Tome decisiones fundamentadas
Mejore la eficacia del marketing con paneles y analizadores de marketing prediseñados o creando sus propios paneles personalizados.
Pruebe y elija el contenido correcto mediante pruebas A/B integradas y la capacidad de incluir contenido dinámico totalmente formateado. Envíe mensajes en el momento adecuado con el programador inteligente y mejore el porcentaje de correos electrónicos abiertos utilizando la clasificación de spam.
Conozca mejor las necesidades de los clientes supervisando su trayectoria y reuniendo información a través de las encuestas de Customer Voice.
Diríjase al público adecuado y céntrese en los clientes potenciales más prioritarios utilizando los datos de Dynamics 365 Customer Insights. Configure varios modelos de puntuación de clientes potenciales para enriquecer las interacciones con los clientes.
Crezca con una plataforma flexible
Adapte el marketing a sus necesidades con herramientas que simplifiquen los procesos de creación e implementación de aplicaciones web y móviles, como editores visuales en los que no es necesario escribir código.
Integre fácilmente los datos de Dynamics 365 y de aplicaciones y sistemas de terceros. Automatice los procesos a través de flujos de trabajo integrados o creando otros flujos de trabajo nuevos con Microsoft Power Automate.
Mejore las campañas de marketing e informe a los segmentos de destino utilizando las API de segmentación y recorrido del cliente que se pueden usar para la integración directa con Dynamics 365 Marketing y sistemas externos.
Comercialice sus productos en todo el mundo respetando los requisitos de confidencialidad y cumplimiento. Solicite, obtenga y guarde el consentimiento (un principio básico del RGPD) y fomente las actividades de marketing con arreglo al consentimiento otorgado por el público.
Ofrezca experiencias excepcionales a los clientes
Transforme el recorrido del cliente y mejore el ROI de ventas y marketing combinando Microsoft Dynamics 365 con las soluciones de Adobe Experience Cloud.
Orquestación de la campaña
La creación de una experiencia fluida para el cliente parte por un conjunto de herramientas bien conectadas.
- Entregue un mensaje coherente en las ventas y marketing.
- Incrementa las tasas de retención, reduzca los ciclos de venta y aumente la cantidad de ventas cerradas.
- Fomente los ingresos y el ROI mediante herramientas de administración de campañas.
- Administre los contenidos por medio de software de marketing dinámico en una plataforma que escale a nivel mundial.
- Cree y entregue experiencias digitales más rápidamente.
- Disminuya los costos de administración y los recursos usando un proveedor único.
- Válgase de una plataforma que cumpla con los estándares corporativos, industriales y gubernamentales.
