Cómo organizar exitosamente una implementación CRM

Según Gartner, el CRM o Customer Relationship Management es una estrategia de negocios que genera crecimiento de ingresos y rentabilidad mientras promueve la satisfacción y fidelización del cliente. En la actualidad, las organizaciones están invirtiendo en la implementación de un sistema CRM para tener una visión de 360 ​​grados del cliente, y así mejorar la experiencia del cliente y maximizar la rentabilidad de [...]