Entreviste, no sólo encueste.
Una forma efectiva de obtener los valiosos comentarios de sus clientes es entrevistándolos en lugar de encuestarlos, nos aportan nitidez a la visibilidad y mejora del servicio.
21 mayo, 2019
Estrategia, administración, estudio de mercado y marketing para empresas, los contenidos, novedades y recomendaciones más útiles para generar y capturar valor en nuestras organizaciones pensado en contribuir al desarrollo de nuestras principales industrias.
21 noviembre, 2018
POWER BI – KPI para tu organización
Las elevadas expectativas de nuestros clientes, el incremento de competidores en un mercado global como el de hoy, las restricciones nacionales y estándares globales cada vez más exigentes nos llevan un único camino para subsistir, la innovación, y no solo en uno o dos momentos sino ser constantes en esta directiva. Pensando diferente Y que [...]
17 abril, 2018
5 Características básicas de los Emprendedores con Éxito
Si no tienes en cuenta uno de los componentes claves del emprendimiento que habitualmente tienen los grandes líderes, estas en riesgo de que una gran idea de negocio se vea frustrada. Un emprendedor es una persona que es capaz de desarrollar y armar su propio negocio enfrentando riesgos en el camino. Según las estadísticas en [...]
11 abril, 2018
Cómo organizar exitosamente una implementación CRM
Según Gartner, el CRM o Customer Relationship Management es una estrategia de negocios que genera crecimiento de ingresos y rentabilidad mientras promueve la satisfacción y fidelización del cliente. En la actualidad, las organizaciones están invirtiendo en la implementación de un sistema CRM para tener una visión de 360 grados del cliente, y así mejorar la experiencia del cliente y maximizar la rentabilidad de [...]
3 diciembre, 2016
EL NUEVO ROL DEL CFO
El dinamismo de las industrias, las nuevas formas de economía y el cambio del comportamiento de los mercados demandan renovadas formas de administración en las organizaciones y estas han ocasionado la transformación de los roles de los ejecutivos líderes. Las organizaciones competitivas necesitan que el Gerente Financiero adquiera un enfoque más comercial, así como habilidades [...]
28 octubre, 2016
Competitividad Perú 2016-2017
El Foro Económico Mundial (World Economic Forum – WEF) publicó recientemente, hace 1 mes, el Informe Global de Competitividad 2016-2017 que evalúa los factores que impulsan la productividad y crecimiento en 138 países. Por octavo año consecutivo, Suiza (1) se ubica como la economía más competitiva seguida por Singapur (2) y Estados Unidos (3). Holanda […]
30 marzo, 2016
10 Escenarios para su competitividad – #MSSessions
Le ofrecemos 10 escenarios para que usted y su empresa sigan avanzando Migre a la nube y optimice su inversión Ahorre 60% en costos de almacenamiento. Capacite su fuerza de trabajo móvil Obtenga 163% de ROI y 7 meses de «payback». Maximice su productividad Reduzca un 24% el tiempo perdido de sus equipos de […]
14 marzo, 2016
Microsoft Dynamics GP 2016 disponible en abril. Grandes mejoras!!!.
Para nadie es un misterio que año a año Microsoft invierte una parte importante de sus recursos en investigación propia, mediante Microsoft Research y otras divisiones, El I+D+i es aproximadamente US$ 10,400.00 millones al año. Superando a otras casas de software. Significa una inversión de más del 14% de sus ventas (Fuente PWC 2014). Parte [...]29 febrero, 2016
El servicio al cliente promueve la lealtad
Fuente: Ernest & Young (EY) – Los «Momentos de la Verdad» para el Asegurado
18 enero, 2016
Corto plazo vs Largo Plazo
Aunque muchas veces lo hemos escuchado, debemos iniciar rompiendo el paradigma, es decir mencionando que largo plazo no son cinco años y corto plazo no es un año, en realidad no significa un número determinado de años calendario. La duración del corto o largo plazo para una organización va a depender de la industria donde se […]